Общественное мнение (ОМ) больше чувствительно к значительным событиям - Республиканская Ассоциация «Экология и Мир»

Общественное мнение (ОМ) больше чувствительно к значительным событиям - Республиканская Ассоциация «Экология и Мир»

^ Общественное мнение (ОМ) больше чувствительно к значительным событиям.
  1. Заметное событие способно толкнуть на небольшое время ОМ из одной крайности в другую. ОМ не стабилизируется до тех пор, пока значение последствий события не станет понятным.
  1. ^ ОМ быстрее формируется под влиянием событий, а не слов, устных выступлений и обещаний.
  1. Устные выступления для ОМ приобретают максимальный вес тогда, когда ОМ начало меняться, но еще не определилось.
  1. ^ ОМ чаще всего не предвидит критических ситуаций, оно лишь реагирует на них.
  1. События, слова влияют на ОМ в той степени, в которой очевидна их связь с корыстными интересами людей.
  1. ^ ОМ не пребывает долго в возбужденном состоянии, если люди не чувствуют, что затронуты их личные интересы.
  1. ОМ не так легко изменить, особенно тогда, когда затронуты личные интересы людей.
  1. ^ В демократическом обществе можно ожидать опережения со стороны официальных органов. Они могут реагировать на нужды людей быстрее, чем формируется волна ОМ.
  1. ^ Если ОМ разделяется большинством, то это может склонить к нему меньшинство.
  1. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми.
  1. ^ Сопротивление против ОМ особенно слабо тогда, когда люди чувствуют, что участвуют в принятии решений.
  1. У людей больше мыслей по поводу целей, нежели по поводу методов их достижения.
  1. ^ Общественное мнение всегда эмоционально окрашено. Если эмоций особенно много, то оно готово к резкому изменению событий.
  1. Чем больше демократии, тем больше трезвости и здравого смысла в ОМ.

 

Типичные приемы введения манипуляторами общественного мнения в заблуждение:
  1. ^ Смещение акцента с события в иную плоскость или на иное событие.
  1. Наделение новыми именами старых персонажей событий. Ввод новых значимых или ключевых фигур.
  1. ^ Создание иллюзорности присутствия с общественностью в одной весовой категории.
  1. Стилистика обобщений.
  1. Рекомендации профессионалов с «оттенением» наиболее актуальных моментов.
  1. Подрывная риторика компромата.
  1. ^ Принцип соседей или «своих» людей.
  1. Обсуждение лишь одной стороны события.
  1. Эксплуатирование эмоциональных стереотипов.
  1. Замалчивание. Скрытие информации, способной повлиять на ОМ.


4.3. Работа со средствами массовой информации:


4.3.1. Для чего экологам работать со СМИ?


«Будучи больше, чем просто набором орудий, медиа представляют собой вполне самостоятельную сущность, с которой приходит сосуществовать на ее собственный условиях».

Дуглас Рашкофф. «Медиавирус! Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание»


Каким образом можно воздействовать на общественное мнение? Прежде всего, при помощи средств массовой информации. Как подавать информацию в СМИ?

Необходимо запомнить несколько правил. Если Вы решили сотрудничать с конкретным СМИ, необходимо четко представлять себе его общий образ. Определить стиль издания, узнать имя главного редактора, как это издание относится к публикациям на экологические темы. Для этого составляется медиа-карта, которая представляет из себя список СМИ, с которыми у нас имеется или может возникнуть сотрудничество. Как правило, медиа-карта составляется на основании требований конкретной организации. Для экологической общественной организации мы рекомендуем ее составление на основе заполнения следующих граф:


^ Назва-ние СМИ

Адрес

Тел./

факс

e-mail, URL

Имя главного редактора, контактное лицо

Доп. Информация


В графу «Дополнительная информация» можно занести такие характеристики, как, например, имеется ли в издании рубрика об экологии, как данное средство массовой информации вообще относится к публикациям на природоохранную тематику, каков стиль выпускаемых материалов и т.д.

Составление медиа-карты значительно облегчит вам работу при проведении каких бы то ни было информационных акций или кампаний.

Помимо этого, важно поддерживать дружеские отношения с теми СМИ, которые заинтересованы в Вас и в которых заинтересованы Вы.


^ 4.3.2. Сообщение и его «упаковка»


«Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще».

Альберт Эйнштейн


Представим, что у Вас есть материал, который Вы хотите при помощи средств массовой информации донести до своей целевой аудитории. Каким образом его «упаковать», чтобы материал заинтересовал журналиста? Существуют два обязательных правила. Во-первых, материал должен иметь новостную привязку, а во-вторых, должен быть интересно написан. На самом деле, это не так сложно.

«Составьте примерный план статьи. От вас не требуется высокохудожественного текста. Общий объем – до четырех страниц, лучше отпечатать. Постарайтесь простым, понятным языком изложить факты, не исказив их, не создав двусмысленности, избегая механических повторений. Пишите короткими предложениями. Отбирайте самое главное и существенное из собранного материала, избегайте ненужных, второстепенных деталей, специальных терминов, аббревиатуры. Особенно внимательно проверьте написание имен, фамилий, должностей, административных названий, цифр, цитат. Написав материал, не торопитесь нести его в редакцию. Через день-два вернитесь к нему, постарайтесь взглянуть на него глазами читателя, постороннего человека. Возможно, какие-нибудь детали вызовут у вас сомнение, тогда необходимо будет их уточнить. Ваша заметка должна сопровождаться телефоном и адресом, вдруг что-то журналисту срочно понадобится уточнить.

Особое внимание уделяйте языку, названию заголовка. Привлекает внимание и фотография, рисунок, умело подобранный эпиграф. Необходимо помнить, что только те газетные материалы будут прочитаны, а значит и усвоены читателями, которые написаны живо, интересно, не напоминают бухгалтерский отчет или научные тезисы». [Берлова О.А. и др., 2000. С.80]

В рамках американских психологических операций есть определенные требования к построению пропагандистских сообщений [McLaurin R.D. A Survey of Methods and Media//Military Propaganda. Psychological Warfare and Operations. – New Yourk, 1982. – P. 218]:

  • Во многих развивающихся странах существует отличие между аргументацией и убеждением. Убеждайте, не спорьте.

  • Предложение выводов помогает изменять отношение, особенно для необразованной аудитории. Делайте выводы явными.

  • Расскажите, о чем будет ваше сообщение, передайте его, сделайте заключение. Усиление сообщения способствует изменениям.

  • Предоставляйте помощь или поддержку, решайте проблему, отвечайте на потребности.

  • Опирайтесь на легитимность – доверие к вам, авторитет, престиж индивидов, групп, организаций, других символов идентичности аудитории.

  • Опирайтесь на страх, но с определенными ограничениями. Страх работает тогда, когда аудитория получает альтернативу имеющимся действиям.

[Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии, С. 133]


«Эффективность газетных выступлений достигается за счет: 1) качества текста статьи (привлекательный заголовок – около 80% читателей просматривают только заголовки), художественного оформления, доходчивости и понятности текста; 2) популярного жанра (фельетон, фоторепортаж, интервью с известным человеком); 3) количества статей, помноженных на число подписчиков; 4) оперативности выхода и рассылки на реагирование; 5) проведения долговременной газетной акции». [Берлова О.А. и др., 2000. С.83]

Кроме того, готовя статью для газеты, не забывайте, что у каждого издания есть свое «лицо»: свой стиль, своя тематика. Соответственно, используйте язык и факты, максимально подходящие под формат издания.

Петр Павлюк в своей книге «Практическая журналистика» дает некоторые советы по написанию хороших статей. Применим эти советы к экологической журналистике.

    1. Для достижения хорошего результата необходимо иметь план.

    2. Хороший стиль определяется ясным смыслом и точностью выражений.

    3. Хороший стиль характеризуется логической последовательностью и систематичностью изложения.

    4. Темы должны излагаться в определенной последовательности по важности, хронологии событий, объему, результатам и т.д.

    5. Как только Вы установили последовательность частей, необходимо найти пути их взаимосвязи. Предложения нужно связать в абзацы, абзацы – в разделы. Один из простых способов взаимосвязи – это перечисление (или использование выражений «во-первых», «во-вторых»). Это применимо в учебниках. Однако есть и другие слова-связки «начнем с», «и снова», «а также», «далее», «и наконец…».

    6. Если Вы рассматриваете противоречивые идеи, используйте фразы «с другой стороны», «однако», «все-таки», «но…», «несмотря на это…» и т.д.

    7. Проявляйте чувство такта и все время помните о читателе. Будьте внимательными, проявляйте хорошие манеры. Не запутывайте, не оскорбляйте никого, не утомляйте читателя.

    8. Для предельной ясности предпочитайте простое слово сложному, знакомое – редкому.

    9. Избегайте ненужных повторений. Слово «совершенно» не является необходимым в предложении «чашка совершенно пустая». «Давайте начнем сначала» – слово «сначала» абсолютно лишнее. Вдумывайтесь в значение фраз и избегайте таких ошибок.

    10. Технические, специальные и экологические термины следует исключать из произведений популярного характера. Есть много слов, употребляемых защитниками природы, но совершенно неизвестных рядовому населению.

    11. Ориентируйтесь на свою аудиторию.

    12. Знайте, что Вы хотите сказать прежде, чем написать.

    13. Пишите чтобы выразить, а не поразить.

    14. Пишите естественно. Пишите так, как думаете.

    15. Пользуйтесь иллюстрациями (как картинками, так и словесными описаниями)

    16. Изменяйте длину предложений. Замените длинные предложения короткими и предложениями средней длины.

    17. Употребляйте точные слова. Точные слова создают читателю более четкую картину. Не говорите «несколько», если Вы знаете точное количество – три. Лучше сказать «30 школьников села Яркое высадили около ста саженцев ясеня, березы и елей в воскресенье вокруг сельской школы», чем «недавно школьники высадили деревья в районе школы». Если Вы имеете информацию, используйте ее. Пишите о конкретном. Используйте «Жигули» вместо «машина», «дуб» – вместо «дерево».

    18. Не употребляйте клише.

    19. Используйте переходы.

    20. Пишите быстро и через некоторое время редактируйте.

Особенности некоторых стилей.

  1. Объявления, буклеты, реклама. Должны быть сжатыми, только по сути. Часто используются краткие формы и «обрезанные» предложения.

  2. ^ Статьи для журналов. Соблюдаются правила грамматики, стиль менее формальный, чем в книге. Первый абзац должен привлечь внимание читателя. Личные свидетельства, цитаты, ссылки используются по мере необходимости.

  3. Новости. В отличие от текста книг и длинных статей журналов, новости должны иметь следующие основные элементы:




Георгий Почепцов в своей книге «Имиджеология» рассказывает о принципах построения убеждающего сообщения. «Какова же структура убеждающего сообщения? Производители кофе, например, ничего не говорят о своем продукте в рекламе, они акцентируют социальные характеристики преимуществ его использования: дружба, любовные отношения и проч. Они акцентируют то, что нужно людям, подчеркивая, что именно с помощью кофе решаются все проблемы. С точки зрения потребителя рекламное сообщение вплетено в более общий контекст, с которым скорее может быть достигнуто согласие. Образуется сцепка типа ДРУЖБА + НЕСКАФЕ. Следует подчеркнуть, что для всех прикладных коммуникаций (реклама, ПР, избирательные технологии, информационные/психологические операции) главным остается путь косвенного воздействия». [Почепцов Г.Г. Имиджеология, С. 113-114]


^ Задание 6. Составьте три варианта одного сообщения для следующих изданий:

1) газета «Бульвар» (печатает слухи, сплетни, сенсационные материалы о личной жизни известных личностей)

^ 2) газета «Деловая Украина» (деловой официальный стиль издания, богатый фактами, цифрами, экономической статистикой)

3) журнал «Натали» (женский журнал).

^ Сообщение: В Ялте обсуждается проект застройки горной зоны под туристический комплекс. Это грозит нарушением экосистемы всего Южнобережья.

(Подсказка: Подумайте, какие подробности и последствия могут заинтересовать каждое из этих изданий.)


^ 4.3.3 Планирование и организация работы со СМИ:

пресс-релиз, пресс-конференция, брифинг


«Активисты наших дней понимают медиа как продолжение живого организма. Точно так же, как теперь экологи понимают, что жизнь на этой планете является частью единого биологического организма, медиаактивисты рассматривают инфосферу как кровеносную систему, в которой циркулируют информация, идеи и образы».

^ Дуглас Рашкофф. «Медиавирус! Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание»


Итак, у Вас есть информация и Вы готовы предложить ее СМИ. Что понимать под подачей информации? Если вы ответите, что это пресс-релиз, статья и тому подобное, вы будете неправы. Но не расстраивайтесь – это общепринятое мнение, и именно так, наверное, Вас учили.

В первую очередь, это восприятие журналистами вашей организации, выгодное вам. Питер Фуллер сравнивает первичную подачу информации с периодом свиданий – начальной стадией того, что в будущем станет длительными плодотворными отношениями. Репортеры, как и влюбленные, в начале отношений готовы простить куда меньше, чем простят впоследствии. Как фраза в духе: «Это платье будет куда лучше смотреться на спинке стула», сказанная при первом знакомстве, сведет на нет все ваши шансы на продолжение отношений, так и неуместная, непродуманная подача информации навсегда поставит на вас и вашу компанию клеймо нелепости и глупости.

Как перед свиданием, вам нужно постараться предстать таким, каким вас желают видеть, или хотя бы показать, что вы честно пытаетесь это сделать. Следует заранее вычислить, каким вас хотят видеть, и продумать стратегию наступления.

К огорчению журналистов, немногие помнят об основном законе связей с общественностью: чтобы добиться освещения в прессе, нужно создать историю; создание любой истории начинается с ответа на пять основных вопросов: кто, что, когда, где и почему. Добавьте сюда «до какой степени», и Вы победитель. Бессчетное число пресс-релизов отвечает лишь на вопрос «что». На вопросы «где», «кто» и «когда» отвечают изредка, а на самый главный вопрос – «зачем?» - не отвечают почти никогда. Первым шагом при написании хорошего пресс-релиза является именно осмысление вопроса «зачем?» Для ответа на этот вопрос, вам придется провести анализ новостных циклов, сформулировать потребности вашей компании и обдумать возможности компромисса, чтобы привлечь журналистов.

Это советы известного специалиста в области Паблик Рилейшнз Питера Фуллера [Искусство подачи информации].

Давайте остановимся подробнее на одном из инструментов подачи информации СМИ – на пресс-релизе.


Пресс-релиз (от англ. press-release – выпуск в прессу) – это информационное сообщение, распространяемое среди средств массовой информации от имени организации о планируемых или произошедших событиях, к которым эта организация имеет непосредственное отношение.

В своей книге «Шесть ступеней к свободной рекламе» Марсия Юдкин пишет: «Эффективное освещение в прессе – это совпадение Ваших целей с целями средств массовой инфомрации. Если Вы не учтете того, какого рода информация сейчас необходима прессе, считайте, что Вы отправляете свои материалы в черную дыру» [Цит. По: Викентьев И. Приемы рекламы и Public Relations]

Существуют правила составления и оформления пресс-релизов.

  1. Пресс-релиз пишется на фирменном бланке организации.

  2. Объем текста – не более полутора страниц.

  3. Под «шапкой» на бланке проставьте дату.

  4. Пресс-релиз начинается с лидер-абзаца (следует после или вместо заголовка), где рассказывается что, где, когда, почему и как происходит.

  5. Информация организована по типу перевернутой пирамиды (уменьшение актуальности к концу сообщения).

  6. В конце пресс-релиза обязательно указывается контактная информация (телефон, фамилия, имя и должность контактного лица).

Рассмотрим подробнее содержание пресс-релиза. Сразу под заголовком идет лидер-абзац (лид, от англ. lead – вести). Здесь буквально в одном-двух предложениях Вы излагаете всю суть сообщения: кто, что, где, когда, с какой целью, как. Далее идет «расшифровка» информации, заложенной в лиде, – один-два абзаца. После этого Вы даете информацию «для справки»: информация об организации, предыстория события и т.п. Заканчиваете контактной информацией и датой.

Почему именно такой порядок, называемый перевернутой пирамидой (от главного к неглавному)?

Дело в том, что в редакции обязательно прочитают

заголовок пресс-релиза. Если он заинтересует,

прочитают лидер-абзац. А если решат

опубликовать материал, то сокра-

щать его начнут с конца. По-

этому все главное пиши-

те в начале пресс-

релиза.


Пресс-конференция. Если у Вас так много информации, что на одном листе пресс-релиза ее просто не уместить, лучше организовать пресс-конференцию. Однако помните, что собрать журналистов на подобное мероприятие не так просто – для этого должен быть достойный повод.

Пресс-конференция является наиболее эффективной формой взаимодействия организации с журналистами, так как информация исходит из первых рук. Как правило, на пресс-конференции выступает руководство организации, а также люди, наиболее полно владеющие информацией по заявленной теме.

Определяя дату проведения пресс-конференции, учитывайте следующие факты.

Как и в случае с пресс-релизом, для проведения пресс-конференции существуют определенные правила.

    1. Прежде всего, необходимо определить тему пресс-конференции.

    2. Предупредить выступающих о намеченном событии и тематике (не более 2-3 выступающих).

    3. Подготовить ведущего (это может быть один из выступающих).

    4. Найти помещение и договориться об аренде (желательно в центре города. Если зал расположен далеко от входа в помещение, разместить указатели).

    5. Подготовить список и пригласить журналистов (аккредитация).

    6. Накануне обзвонить СМИ и уточнить, кто именно будет присутствовать.

    7. Подготовить зал (техническое оборудование, микрофоны, минеральная вода, таблички для участников)

    8. Подготовить пресс-пакет (включающий пресс-релиз, общую информацию об организации, иллюстрации, тексты выступлений и цитаты, другую интересную информацию по теме, а также информацию из других областей вашей деятельности, которая могла бы заинтересовать журналистов).

    9. Встретить журналистов, зарегистрировать (фамилия и имя, название СМИ, контактная информация, приблизительная дата выхода материала) и раздать пресс-пакеты.

    10. Представить участников пресс-конференции.

    11. По окончании, по возможности, организовать кофе с бутербродами.

Пресс-релиз лучше рассылать за 3-4 дня до пресс-конференции. При оформлении зала не забудьте подготовить таблички с именами и должностями выступающих. Позади участников на стене желательно разместить плакат с логотипом организации (он будет попадать в кадр при съемке). После окончания пресс-конференции можно еще раз напомнить свои контактные телефоны на случай, если у СМИ возникнут вопросы.


Брифинг. Брифинг отличается от пресс-конференции во-первых, временем выступления (15-20 минут в отличие от 40-60 минут пресс-конференции), а во-вторых, отсутствием части с ответами на вопросы журналистов. Брифинги организуют для оперативного сообщения средствам массовой информации заявлений от имени организации. Возможно проведение брифингов вне помещения, без рассаживания журналистов и выступающих за столы. [Борисова Е., Цивилева О.]


^ Заявление для прессы. Эта форма взаимодействия с журналистами становится актуальной, как правило, в кризисных ситуациях, когда необходимо срочно предоставить общественности позицию организации по тому или иному вопросу. Заявление для прессы:

  1. Оформляется на бланке организации.

  2. Исходит за подписью руководства организации.

  3. Содержит сам факт события.

  4. Предоставляет конкретные данные о том, что ситуация под контролем.

  5. Не называются фамилии пострадавших.

  6. Состоит из 4-5 предложений.


Кейс-стори (от англ. case-story – обычная история) – история в развлекательной форме от первого лица. Рассказ об удачном поступке или опыте автора. За основу берется событие, связанное с организацией, то есть упоминание об организации и событии вплетается незаметно в канву рассказа.


Бэкграундер (от англ. background – истоки, биографические данные) – текущая информация об организации, не содержащая сенсаций, направлена на поддержание непрерывного потока информации об организации.


^ 4.3.3. Как правильно отвечать на каверзные вопросы. “Greenwash”


«Есть три способа отвечать на вопросы: сказать необходимое, отвечать с приветливостью и наговорить лишнего».

Плутарх


Любая организация, а тем более общественное движение, по роду своей деятельности вынуждено сталкиваться со своими оппонентами. Для экологов это, прежде всего, те предприятия, которые своей деятельностью постоянно загрязняют окружающую среду.

«Американские бизнесмены тратят около 1 млрд. долларов в год на услуги анти-экологических пиарщиков и на «зеленое отмывание» своего имиджа», говорится в книге американского независимого исследователя Джона Стаубера «Токсические отходы полезны для Вас». “Greenwash” («зеленое отмывание» – дословно, «зеленая маскировка», «зеленый камуфляж») – так называется сам процесс и методы, с помощью которых компании-загрязнители используют нечестный ПР для того, чтобы нарисовать себе экологически ответственный общественный имидж, тем самым прикрывая вред, наносимый биосфере и здоровью людей. [Stauber John C. Toxic Sludge Is Good For You. P.125]

Известный российский политолог Сергей Кара-Мурза говорит, что за формальными фразами о стремлении к устойчивому развитию на самом деле скрывается все та же экономическая политика, главным убеждением которой является идея о неисчерпаемости природных ресурсов. Достаточно взглянуть на просочившийся в печать конфиденциальный меморандум главного экономиста Всемирного банка Лоуренса Саммерса, который он разослал своим ближайшим сотрудникам 12 декабря 1992 г.: «Строго между нами. Как ты считаешь, не следует ли Всемирному банку усилить поощрение вывоза грязных производств в наиболее бедные страны? Я считаю, что экономическая логика, побуждающая выбрасывать токсичный мусор в страны с низкими доходами, безупречна, так что мы должны ей следовать» [Кара-Мурза].

В подобных условиях, когда компании скрывают вред, наносимый природе и здоровью, смещая акцент на непрофессионализм «зеленых», важно суметь показать населению истинную картину происходящего. А для этого необходимо знать правила ведения дискуссии и некоторые из принципов убеждения.

Убеждение подразумевает «мягкое» воздействие на индивида, ставящее целью радикально скорректировать его взгляды, чтобы тем самым повлиять на последующее поведение. Данный вариант является самым этичным способом влияния, ибо здесь нет грубого насилия или коварного внедрения в подсознание объекта. Каждый человек имеет свой настрой (точнее – установку) в отношении к чему-либо или кому-либо. Существуют три градации подобного настроя:

– явная симпатия (склонность к принятию чего-либо);

– безразличие (с легким смещением в ту или иную сторону);

– отрицание (неприятие).

Всякая попытка грубо навязать желаемое мнение приведет лишь к отрицательному результату, ибо человек всегда сопротивляется ограничению свободы выбора.

  Для изменения отношения индивида к чему-либо, нужно переориентировать его настрой. Следует учитывать, что:

– в поединке разума и установки чаще побеждает установка;

– в ходе перемены установок человеку надо показать направленность и содержание необходимых изменений – все это должно быть им воспринято и понято;

– изменения произойдут тем успешнее, чем созвучнее они потребностям и мотивациям объекта;

– проще всего перестраиваются установки, которые не имеют принципиального (жизненно важного) значения для человека;

– в случае полностью негативной установки, переориентация ее обычно требует специальных усложненных методов перепрограммирования психики (т.е. «промывания мозгов») персоны.

Всякое воздействие содержит в себе элементы и внушения, и убеждения, но в разных пропорциях.

Проще убеждать тех, кто имеет:

– яркое живое воображение;

– ориентацию скорее на других, чем на себя;

– несколько заниженную самооценку (робкие и слабо доверяющие своему собственному мнению субъекты).

  Трудно поддаются убеждению лица с:

– явной враждебностью по отношению к другим (проявляемое сопротивление, кстати, часто может возникать как следствие желания доминировать над окружающими);

– сильным духом критицизма;

– готовностью к переиначиванию своих взглядов (проще говоря, стремлением всегда иметь еще одну позицию про запас).


^ 4.3.5. Организация новостных поводов


«Быстрее всего устаревают новости и благодеяния».

Софья Сегюр, французская писательница


СМИ интересуют только свежие новости (то есть то, что произошло с момента выхода последнего выпуска их издания или передачи). Для ежедневной газеты – это один день, для еженедельника – неделя, для журналов – один-два месяца. То же относится к теле- и радиопередачам.

Каким же образом можно «оживить» информацию и привязать ее к информационному поводу? Есть несколько способов.

^ 1) Привязать информацию к другому новостному событию.

Например, в Крым приезжает Папа Римский. Как можно связать экологические проблемы с этим событием? К примеру, так: «К приезду Папы Римского школьники села Светлый Путь высадили аллею роз. Всем известна любовь понтифика к розам, а значит и к поддержанию здоровой экологии. Кстати, в селе это первая аллея, а ведь всем давно известно, что с растениями здесь проблемы. Голые степи создают удручающее зрелище, а редкие декоративные растения не в силах спасти ситуацию. Теперь жители села с радостью проводят время на скамейке, установленной в аллее».

Или так: «5 июня Симферополь отметит День Города. Уже начались праздничные приготовления. Город украшают цветными лентами и шарами. Как жаль, что их не украшают свежими зелеными растениями. А ведь экологи давно твердят, что город задыхается от смога…»

^ 2) Самостоятельно создать информационный повод.

Руководство компании BBC распространило для внутреннего пользования инструкцию о том, как нужно пользоваться чайниками и как правильно нужно сидеть на стульях. Несмотря на столь курьезный повод для информационного сообщения, ведущие американские, да и российские СМИ сообщили об этом факте читателю. В результате руководство ВВС получило бесплатное паблисити.

Точно так же можно придумать, например, День Защиты улицы Кирова в городе Симферополе. Соответственно, провести уборку улицы от мусора, раздать листовки, разослать пресс-релизы и т.д.

Или День Защиты от пестицидов.


Задание7. Придумайте новостной повод для выдачи информации о плохом качестве воды в вашем районе.


^ 5. Информационные технологии как инструмент Public Relations


5.1. Понятие информационных технологий. Информационные технологии и PR


«Я твердо верю в одну простую вещь: самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы преследователей – это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как Вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите Вы или проиграете».

^ Билл Гейтс


Сегодня человечество в результате своего стремительного развития накопило настолько огромные объемы информации, что встал вопрос о способах ее хранения, а также быстром и удобном доступе к информации. В связи с этим были созданы компьютеры, а затем и системы коммуникаций между ними. Эта сфера, получившее название информационных технологий, не перестает совершенствоваться и по сей день.

Система коммуникаций между компьютерами была названа компьютерной сетью. Вначале сети были на уровне отдельных организаций (локальные сети), но затем возникла потребность их объединения, сначала на региональном, а потом и на государственном и даже всемирном уровне.

Так образовалась всемирная сеть, объединившая в себе ведомственные сети, а в последствии и отдельных пользователей. Сеть эта получила название глобальной паутины (World Wide Web или WWW) – Интернет (Internet). По прогнозам специалистов, уже в ближайшем времени почти каждый человек будет иметь компьютер, а также возможность доступа к разнообразным данным через всемирную сеть.

Польза сего изобретения очевидна. Интернет был разработан для обмена информацией, и по сей день общение и доступ к обширным базам данных является основной целью использования Сети.

Интернет живет своей жизнью. Здесь есть свои магазины, университеты, библиотеки, обсерватории, кинотеатры и многое другое. Кроме того, в последнее время достаточно часто используют средства глобальной сети для создания… имиджа. Каким образом? Интернет обладает могучим ресурсом – способностью распространять информацию по всему миру. Ни одно средство массовой информации не может похвастать подобными масштабами. Поэтому не стоит пренебрегать теми возможностями, которые нам дает Интернет. О том, как наиболее эффективно этим могут воспользоваться экологи, и пойдет дальнейший разговор.


^ 5.2. Создание сайтов


«Нечего на зеркало пенять, когда основной сайт кривой».

Игорь Сиволоб, Ученый Кот Рунета


Публикация в сети Интернет на своем сайте и вне его – это просто. По крайней мере, это значительно проще, чем публикации в бумажной прессе. Главное преимущество Интернет-публикаций – оперативность. Процесс размещения публикации займет при определенном опыте и наработанных связях считанные минуты. После этого достаточно лишь дать ссылку тем, кто может заинтересоваться этой информацией, с краткой аннотацией материала.


^ 5.2.1. Язык гипертекстовой разметки HTML


«Следуя нашему уникальному методу, Вы без посторонней помощи за месяц в совершенстве изучите свой родной язык, всего по полчаса в день разглядывая его в зеркало».

^ Михаил Генин


При оформлении информации для сети Интернет как базовый используется язык гипертекстовой разметки HTML. Основной его чертой является использование гипертекстовых ссылок, которые предоставляют пользователю удобный способ навигации по информационным ресурсам. Помимо ссылок, в документах могут располагаться таблицы, рисунки, формы для заполнения и прочее. В связи с этим каждый блок информации разного типа обосабливается открывающими и закрывающими тегами, которые имеют вид «» и «» соответственно. Все эти блоки располагаются последовательно в файле с расширением «.html». Более подробно все это расписано в любом руководстве по языку HTML.

Как известно, прогресс не стоит на месте. В настоящее время создана масса редакторов для создания веб-страничек, которые позволяют создавать сайты даже тем, кто не знаком с самим HTML (например, FrontPage из пакета Microsoft Office или более мощные: HomeSite, 1st Page, CoffeeCup и т.д.). Также почти все веб-сервисы, предлагающие размещение Ваших сайтов на своих серверах, имеют в распоряжении инструментарий с удобным веб-интерфейсом для формирования несложных по структуре страниц.


^ 5.2.2. Структура сайта


«Кто ясно мыслит, тот ясно излагает».

Никола Буало


Как правило, сайт состоит из следующих частей:

Текстовая часть и графика – это лицо Вашего сайта. Логотип, стиль, элементы оформления – все это будет работать на Ваш имидж. Именно поэтому Вашему сайту нужен дизайн, и этот дизайн должен быть качественным, оригинальным, неповторимым.

^ Управляющие скрипты применяются для нестандартных способов подачи и управления информацией на странице.

Выбор структуры сайта – один из самых важных этапов. От того, каким образом Вы преподнесете информацию пользователям, будет во многом зависеть популярность Вашего сайта. Эффективно структурировать данные сайта – серьезная задача.

Во-первых, нужно определиться с целевой аудиторией сайта – категориями людей, для которых Ваша информация может оказаться интересной и полезной. Очень важно определиться и с графическим оформлением, так как размер всяких картинок и фотографий значительно больше текстового материала. Слишком нагруженная страница дольше загружается, что обычно портит отношение к сайту уже на старте.

При определении групп целевой аудитории важно продумать, каким образом они смогут получать Вашу информацию: не секрет, что в странах бывшего СНГ пока слабо развита инфраструктура глобальной сети, и доступ к Интернету остается дорогим, а скорость передачи данных оставляет желать лучшего.

Если основной задачей сайта стоит информирование, то структура должна быть максимально простой, а графика «легкой». Однако и совсем пренебрегать оформлением не стоит; оптимальный вариант – неброский, но нестандартный (имеющий заметные отличительные черты от основной массы сайтов).

В настоящее время в Интернете существует множество компаний, предлагающих услуги – платные и бесплатные – по размещению сайтов на своих серверах. Практически каждая из них может предложить Вам широкий спектр услуг по управлению содержимым сайта, а также базовые варианты структур для различных категорий сайтов. Выбрав один из шаблонов структур, в дальнейшем Вы с легкостью сможете его расширить или, наоборот, избавиться от ненужных элементов. А удобный интерфейс и справочная система позволят справиться с этим даже новичку.


^ 5.2.3. Дизайн сайта


«Простой стиль подобен яркому свету. Он сложен, но этого нельзя заметить».

Анатоль Франс


Под дизайном сайта обычно понимают:

Структура. Каждая станица должна содержать информацию об организации: логотип, название, желательно, контактную информацию. Логотип и название обычно располагают в верхней статической части страницы, контактную информацию чаще снизу или в отдельном разделе, меню – слева или сверху. Такое расположение сложилось исторически и большинству посетителей будет более привычным.

Кроме этого, в последнее время стало модным использование в дизайне элементов психотехнологий, учитывающих различия по восприятию цветовых схем, а так же секторов зрительной системы.

Верхнюю часть – так называемую «шапку» страницы – как и любую статическую (неизменную) часть целесообразнее размещать в отдельном файле, дабы избежать неудобного дублирования в коде каждой страницы. Для вывода составной (из нескольких файлов) странички можно использовать одну из двух основных технологий – фреймовую или SSI (Server-Side-Include – страницы, подключаемые на стороне сервера). Фреймовая технология проще в использовании, так как является встроенной возможностью языка гипертекстовых страниц HTML (язык HTML был специально разработан и применяется для отображения информации во всемирной сети). В этом случае создается отдельный файл с описанием сетки фреймов, где в каждую ячейку браузер клиента загружает указанную страничку – обычно это заголовок, меню и основная информационная часть. У каждой ячейки имеется имя, которое можно использовать для адресации вывода через ссылку. Так, например, работают пункты меню, при нажатии которых информация выводиться в основную информационную часть.

К сожалению, использование фреймов доставляет ряд неудобств для посетителей и поисковых систем. Так, например, посетитель, сохраняя страничку, получит в результате только файл с описанием расположения фреймов, а люди, попадающие через поисковую систему на отдельные странички, не увидят ни логотипа, ни пунктов меню. Другими словами, полноценный доступ к материалам сайта может быть осуществлен только через запуск начальной странички.

С другой стороны, использование SSI технологии позволяет избежать этих проблем, но требует небольшой подготовки, а также настройки сервера (хотя, в настоящее время это уже неотъемлемая часть любых вэб-серверов). В этом случае страничка полностью компонуется на стороне сервера и посетителю выдается цельным HTML-документом. Для использования SSI для файлов используется специальное расширение «.shtml». Если смотреть на страничку в исходном текстовом варианте, то она имеет линейный вид, где информационные области (чаще всего оформляемые в виде таблицы), перечислены слева направо и сверху вниз. Это означает, что любая страничка имеет вид слоеного пирога. Например, заголовок, меню, информация, меню или контактная информация. Что структурно можно представить в виде: «голова» (head) – информация – «хвост» (tail). Все они оформляются в отдельные файлы, и в информационном – в начале и конце – указываются специальные директивы с указанием на «голову» и «хвост». И так для каждой текстовой странички. «Голова» и «хвост», в свою очередь, могут делиться еще на части. Например, «голова» может состоять из логотипа и меню.

Кроме этих двух, есть еще и другие технологии и языки (cgi, php и пр.), но они, как правило, требуют значительной подготовки, хотя обладают более широкими возможностями, такими, например, как доступ к базам данных, поиск по сайту и пр.

В дополнение к вышесказанному отметим, что при разработке сайта необходимо учитывать, что на компьютерах посетителей будут различными разрешения экранов (чаще всего 800x600 или 1024x768), а также различные браузеры, которые могут по разному отображать ваши странички (Internet Explorer, NetScape, Opera и т.д.).

^ Оформление текста. При оформления текста нужно всегда иметь в виду, что текст будет в 99% случаев читаться с экрана. Поэтому следует позаботиться о величине шрифта, отступах абзацев, выравнивании текста, шрифтах и раскраске.

Для того чтобы не оформлять каждый абзац в отдельности, удобнее вынести форматирование в начало файла, где описать свойства блоков одного типа или, что еще лучше, вынести форматирование в отдельный файл. Для этого существует специальная технология CSS. Так, в файле с расширением «.css» можно описать единый стиль для всего сайта, что является правилом хорошего тона и, к тому же, удобно и практично.

Для основного текста нестандартные шрифты использовать не рекомендуется – это будет отвлекать от смысла текста, а кого-то, возможно, и раздражать. Другими словами, основной текст должен иметь наиболее простой и удобочитаемый вид. Единственное, что подойдет, – это отступы (по умолчанию равны нулю, что не очень привычно) и выравнивание, как это используется в газетах и книгах.

^ Цветовая гамма. В выборе цветовой гаммы нужно быть особенно щепетильным. В Интернете правилом хорошего тона считается применение минимального количества цветов – двух-трех, максимум 4-х. Если Ваш сайт претендует на серьезность, не стоит делать из него новогоднюю елку.

Кроме того, обратите внимание на сочетаемость цветов. Если Вы не обладаете знаниями в этой области, то достаточно дать на оценку образец страницы нескольким человекам – скорее всего, Вы получите дельный совет.

Вот еще несколько рекомендаций.

Для обозначения цвета в HTML используется 24-битная цифровая кодировка, которой можно задать 65536 цветов (или #FFFFFF – в шестнадцатеричном виде). Для ручного задания удобнее пользоваться именно шестнадцатеричным представлением числа, так как в этом случае первые две цифры отвечают за красный цвет, вторые две – за зеленый, третьи две – за синий. Здесь имеется в виду доля содержания каждого из этих базовых цветов. Например, #000000 – черный, #FFFFFF – белый, а #FF0000 - красный цвета.

Впрочем, глубокие знания шестнадцатеричной системы для вас не обязательны. Необходимо знать, что одной цифрой можно задать 16 значений: 0, 1, 2, .., 9, A, B, C, D, E, F (где A=10, .., F=15). В нашем же случае для обозначения базового цвета используются две цифры, первая из которых – это старший разряд, а вторая – младший. Старший осуществляет грубое смещение сразу на 16 позиций, в то время как младший – более точный – на одну позицию (в пределах от заданного первой цифрой значения). Многими специалистами замечено, что наиболее гармонично воспринимаются цвета, числовое значение которых кратно трем; то есть в шестнадцатеричном виде это будут цифры: 0, 3, 6, 9, C, F. Попробуйте поэкспериментировать.

Еще один совет: отдавайте предпочтение приглушенным цветам – слишком яркие смотрятся вычурно. Однако это правило не распространяется на те случаи, когда необходимо специально привлечь внимание посетителя к важной информации.

^ Графические элементы.

Для отображения графической информации в Интернете, в основном, используются сжатые изображения двух форматов – GIF и JPEG (расширения .gif и .jpg).

В связи со спецификой их алгоритма сжатия, GIF применяется для схем, графиков и несложных рисунков с небольшим спектром цветов, а JPEG – для фотоматериалов.

Дело в том, что формат GIF в пределах изображения позволяет использовать максимум 256 24-битных цветов. Само сжатие происходит по областям одного цвета и без потери качества, что позволяет применять его к рисункам, содержащим множество сплошных областей. Формат GIF также используется при разработке анимированных изображений, представляющих собой последовательность изображений (кадров), меняющихся через заданный интервал времени. Их применение может придать некоторую живость и оставить приятное впечатление.

Формат JPEG позволяет сжимать изображение с разным качеством, но без потери цветовой информации. При сжатии изображений в этом формате лучше всего использовать 50%-80% качество (50%-60% – для менее контрастных и 70%-80% – для контрастных). В программах для обозначения качества чаще всего используются цифры от 1 до 9. Сканировать же фотографии лучше с разрешением в 150dpi с последующей подгонкой под необходимые размеры.

При редактировании и выборе параметров сжатия нужно стремиться к уменьшению размера файла, так как основное время загрузки странички уходит именно на графические элементы.

Правильно сжатые и аккуратные картинки – это большой плюс для воспринимаемости сайта.


^ 5.2.4. Выбор хостинга, регистрация домена


«– Где живете?

– В палатах!»

Из к/ф «Иван Васильевич меняет профессию»


Когда «из-под пера» выйдет первая рабочая версия сайта, у Вас встанет вопрос о его размещении – хостинге (hosting). Здесь важно определиться с требуемым качеством доступа, так как качество доступа прямо пропорционально стоимости.

Самый дешевый способ – это размещение на бесплатном внешнем сервере. В этом случае, Вам необходимо зарегистрироваться на одном из сайтов (например, www.narod.ru, www.boom.ru). Процесс регистрации достаточно прост, и по его завершении Вам присваивается веб-адрес, логин и пароль, при помощи которых Вы получаете доступ к сервисам управления содержимым сайта. Внимательно читайте условия договора. Важными моментами являются: предоставляемый объем дискового пространства, ответственность за сохранность информации (обычно ее отсутствие), наличие необходимых веб-сервисов (cgi, ssi, php и проч.), используемых в работе Вашего сайта.

Следует предупредить об общих недостатках бесплатного хостинга. Вам наверняка придется мириться с присутствием рекламы, иногда идущей вразрез с идеологической направленностью Вашего сайта. Это может значительно подорвать Ваш имидж и оттолкнуть посетителей. Скорость загрузки, скорее всего, будет низкой, а иногда и вообще будет отсутствовать доступ. Также нередки и длительные «падения» серверов, вызванные слабой защищенностью или поломкой техники. Кроме того, Вы ограничены в выборе названия сайта – в лучшем случае, это будет что-то вроде «ваше_имя.narod.ru», как бы своеобразное клеймо.

В целом это самый распространенный вариант для размещения небольших домашних страничек.

Если же Вы или Ваша организация имеют свой сервер, то это дает Вам возможность использовать практически любые технологии, а также не быть ограниченными дисковым пространством.

Есть, конечно, и отрицательные моменты. Во-первых, сотрудники, обслуживающие сервер, должны иметь необходимую квалификацию. Во-вторых, за качество предоставляемой провайдером связи придется платить. Притом, если стоимость услуг формируется с учетом трафика, то при достаточно высокой популярности сайта, это может ударить по карману. Тут же встают вопросы надежности и отказоустойчивости сервера, безопасности операционной системы и периодическом дублировании информации.

Обобщая сказанное, можно сказать, что данное решение, с одной стороны, представляет полную свободу в организации работы сайта, но с другой – чревато непредсказуемостью, что привносит большую долю риска.

Избежать многих этих проблем позволит использование внешних платных серверов. Их отличает лучшее качество доступа, широкий спектр предоставляемых услуг, а также использование надежной дорогостоящей техники. Стоимость такого хостинга зависит от качества используемых каналов связи, выделяемого дискового пространства и комплекта необходимых Вашему сайту сервисов. В настоящее время размещение среднего по объему сайта (30-40 Мб) обойдется около 7-10$ в месяц. Цена может сильно варьировать, поэтому рекомендуется тщательно изучить несколько подобных серверов. Если Вы знаете адреса их клиентов, то обязательно попробуйте их загрузить, чтобы проверить соответствует ли скорость загрузки рекламируемой.

Кроме того, здесь Вы можете получить реальный цифровой адрес, что позволит Вам использовать любое доступное доменное имя.


^ Для справки: В глобальной сети для идентификации применяются как цифровые адреса (IP-адреса), так и более удобные символьные (доменные имена). Доменных имен может быть любое количество, и одному IP-адресу может соответствовать несколько доменных. Доменные адреса делятся по территориальному признаку, типу организации и т.д.

Имея реальный IP-адрес, Вы можете создать и приобрести в одной из служб доменных имен свой собственный домен. Имя домена состоит из частей – справа находится корневой домен, потом вправо через точку перечисляются поддомены. Стоимость домена зависит от глубины и типа домена. Например, домен третьего уровня в Украине – ваш_домен.crimea.ua – обойдется Вам в 10$ в год. К тому же, Вы как владелец получаете возможность создавать свои поддомены и ставить им в соответствие любые IP-адреса (например, IP-адрес, предоставленный вам на платном хостинге).

В Украине для регистрации доменов удобнее всего пользоваться веб-службой www.iname.com.ua.



^ 5.3. Возможности электронной почты


«Пиши такие письма, которые хотел бы получать».

Журнал «Пшекруй»


Если использование сайта – это, по большой части, пассивный способ передачи информации человеку, который представляет собой что-то вроде приманки (красивое оформление, интересный материал и т.д.), то электронная почта (e-mail) используется для активного продвижения информации.

Электронная почта действует по принципу «от человека к человеку» – в этом методе имеются как преимущества, так и недостатки. Из недостатков – адресность, то есть узкий охват аудитории. Но, с другой стороны, это и преимущество – зная потребности адресата, легче придать материалу необходимый вид. Классический вариант – это прямая рассылка писем (direct mail).



Иногда предполагается, что информация может заинтересовать большое число людей, и тогда использование прямой рассылки оказывается нерациональным (вследствие необоснованных трат времени). В этом случае могут быть полезны списки рассылок (mailing lists): по какому-либо признаку выделяется группа получателей, создается список, а отправляемый материал дублируется каждому. Обычно для формирования списка используется система регистрации, где от получателей требуется заполнение регистрационной формы. Чаще всего регистрация производится на сайте или путем отправки анкеты или даже пустого письма по специальному электронному адресу. В этом случае человек уже имеет право сам отбирать интересующую его информацию.

Этот вид рассылки используется для распространения тематической информации. Если Вы не обладаете собственным сервером, то в Интернете на сегодняшний день существует множество служб, которые с радостью предоставят Вам возможность организовать свою рассылку. Как и в случае с сайтами, бесплатная услуга будет стоить Вам размещения в ваших материалах рекламной информации стороннего характера.

Одним из самых популярных русскоязычных сервисов этого типа является www.subscribe.ru.





Еще одной разновидностью списка рассылки является конференция (conference). Отличие заключается в том, что в этом случае каждый адресат уже получает возможность принять участие в обсуждении темы.

Такая форма рассылок используется для обсуждения тематических вопросов в рабочих группах. Иногда из-за удаленности участников, такой вариант является наиболее рациональным, ввиду своей оперативности и дешевизны.





Следует заметить, что сейчас в сети работают и технологии массовой рассылки, получившие название «спам» (SPAM).


Слово «спам» часто используется в компьютерном слэнге. На самом деле, спам — это такие консервы, вроде китайского колбасного розового фарша, популярного в годы застоя. Расшифровывается как SPiced hAM – перченая ветчина. Слово это придумано (и зарезервировано методом трэйдмарка) корпорацией Hormel, у которой в 1930-е годы скопилось чудовищное количество неликвидного мяса третьей свежести. В грозный 1937-й Хормель начал маркетинговую кампанию по сбыту залежей. Так появился спам. Aмериканцы не купили спама, зато Хормель всучил убойные дозы нового изобретения американскому военному ведомству и флоту. А те тоже не смогли столько съесть, и отдали дружественным странам по лендлизу. В послевоенной Англии, посреди экономического кризиса, спам был основным продуктом питания англичан. «Розовые кусочки мяса», описываемые Оруэллом в «1984», – это спам образца1948 года.

www.koryazhma.ru


Спам рассылается следующим образом: во всемирной сети сканируются опубликованные электронные адреса, и затем по ним воспроизводятся одновременные рассылки писем.

Как правило, они носят коммерческий характер и воспринимаются как раз из-за массовости более чем отрицательно. Для борьбы с ненужной рассылкой повсеместно устанавливаются фильтры, блокирующие поступление такого рода информации. Кроме того, в Интернете существует несколько централизованных баз, ведущих «черные списки» (black-lists) серверов, занимающихся массовыми рассылками. Именно поэтому несколько раз подумайте, стоит ли отправлять Ваши новости, а если стоит, то кому именно.

Идеальным вариантом представляются послания каждому получателю. Сообщения, которые начинаются со слов приветствия лично ему, конкретному получателю, и в поле «to:» содержат именно его, получателя, адрес, а не список из 50 персон или пустое пространство.

Обезличенная почтовая рассылка со всеми свойственными такому подходу атрибутами скорее отпугнет, чем привлечет внимание. Низкая грамотность, несоблюдение элементарных языковых норм, неспособность четко изложить свои мысли только усугубят эту ситуацию, в то время как правильно или грамотно составленное сообщение, отправленное определенному кругу заинтересованных лиц, может сыграть важную положительную роль в Вашей работе.

Будьте аккуратны и с вложениями. Не отсылайте большие файлы без предварительной договоренности.

А в целом, будьте вежливы, дипломатичны и помните: Вы работаете на свой имидж!

^ Ответы на задания:


Задание 3. Например, экологический грязнуля, эконьер (от «браконьер») и т.п.


Задание 6. 1) газету «Бульвар» может заинтересовать информация примерно следующего содержания: Кто из известных личностей заинтересован в строительстве туристического комплекса? Кто и сколько получил в качестве взяток?

2) газету «Деловая Украина» может заинтересовать информация о сумме проекта, о количественных показателях ущерба, о количестве прибылей, которые готовятся получить в результате строительства.

3) газете «Натали» можно предложить информацию о влиянии изменения климата Южного Берега Крыма на здоровье и качество загара. Например, нарушение экосистемы приведет к усилению ультрафиолетового облучения, что может привести к раку кожи.

^ Словарь терминов


Браузер – это специальная компьютерная программа для использования сети Интернет. Браузер позволяет пользователю путешествовать по Интернет-сайтам. Каждый раз, когда Вы выходите в Интернет, Вы запускаете программу-браузер, чтобы искать в сети какую-либо информацию. Наиболее распространенные в мире на данный момент браузеры – это Internet Explorer, Opera, Mozilla, Netscape Navigator и др.


Брифинг – форма общения со средствами массовой информации для оперативного сообщения заявлений от имени организации.


Бэкграундер (от англ. background – истоки, биографические данные) – текущая информация об организации, не содержащая сенсаций, направлена на поддержание непрерывного потока информации об организации.


Веб-хостинг – физическое размещение файлов (скриптов, html-файлов, графических, музыкальных и т.д.) на сервере, связанным информационным каналом с Интернетом.


Видеоконференция – методология проведения совещаний и дискуссий между группами удаленных пользователей с трансляцией изображения в сети Интернет.


Гипертекст – документ, содержащий ссылки на блоки текста внутри самого документа или на другие документы.


Глобализация – процесс интеграции человечества и сфер его деятельности в ходе эволюции в информационную эпоху.


^ Глобальные сети – телекоммуникационные структуры, объединяющие локальные информационные сети, имеющие общий протокол связи, методы подключения и протоколы обмена данными. Каждая из глобальных сетей организовывалась для определенных целей, а в дальнейшем расширялась за счет подключения локальных сетей, использующих ее услуги и ресурсы.


Дайджест – 1) краткое изложение содержания литературных и публицистических произведений, сюжетов фильмов, радио и телевизионных передач; 2) периодические средства распространения, знакомящие публику с основным содержанием материалов вещательных программ.


Диффамация – публичное распространение сведений, позорящих кого-либо.


Джинса (жарг.) – скрытая реклама.


6817288382372280.html
6817435245857284.html
6817548213874693.html
6817702279621120.html
6817842147952300.html